Submitted by c.protet on Mon, 01/23/2023 - 14:24

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) s’adresse tout particulièrement aux candidats souhaitant acquérir une solide formation de commercial généraliste.

Ce diplôme reconnu par l’État vous permettra de développer des compétences solides requises pour exercer sur le secteur commercial. Il vous préparera à devenir un expert de la relation client en présentiel, à distance mais aussi en e-relation.

Le commercial généraliste communique et négocie avec les clients, exploite et partage l’information, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale … Son objectif : contribuer à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (TIC).

 

LES DÉBOUCHÉS

Un étudiant diplômé d’un BTS NDRC peut devenir :

  • Technico-commercial
  • Animateur commercial site e-commerce
  • Chargé d’affaires ou de clientèle
  • Vendeur
  • Responsable d’équipe
  • Représentant
  • Responsable de secteur
  • Responsable e-commerce
  • Superviseur

Le BTS a pour objectif l’insertion professionnelle mais avec un très bon dossier, une poursuite d’études est envisageable. Il est possible de continuer son cursus en Bachelor, Responsable Développement Commercial ou Chargé de clientèle banque-assurance notamment.

 

LE PROGRAMME

Le programme se décompose en deux axes : les matières professionnelles et les matières générales.

Matières professionnelles :

  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client et animation réseaux

Matières générales :

  • Culture et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale

 

LES ADMISSIONS

Le BTS NDRC est accessible à tout titulaire d’un baccalauréat : bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, bac général …
Accès sur dossier, tests et entretiens. Dans le cadre d’un BTS en alternance, l’admission est définitive à la signature d’un contrat en alternance ou la mobilisation d’un financement (selon statut).

 

PUBLIC / PRÉ-REQUIS

Pour intégrer la filière, certaines compétences et qualités sont appréciées :

  • S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
  • Disposer de compétences relationnelles
  • Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale
  • Avoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits ou services
  • Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
  • Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnelles, adaptés à l’image des entreprises
  • Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
  • Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie

 

LE BTS NDRC vous intéresse ?